Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Realizas un pedido a través de nuestro sitio web
• Te registras en nuestra plataforma
• Nos contactas a través de formularios, correo electrónico o redes sociales
• Te suscribes a nuestro boletín informativo

Datos que podemos recopilar:

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos
• Gestionar pagos y prevenir fraudes
• Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega
• Proporcionar servicio al cliente y responder a tus consultas
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tu información personal basándonos en:

• Ejecución de contrato: Para procesar tus pedidos y entregar los productos
• Consentimiento: Para enviar comunicaciones de marketing
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con procesamiento de pagos, entrega, servicios de TI y marketing
• Entidades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Servicios de entrega: Empresas de mensajería para entregar tus pedidos

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración, divulgación o destrucción
• Pérdida accidental

Utilizamos encriptación SSL para proteger los datos transmitidos a través de nuestro sitio web y almacenamos la información en servidores seguros.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

• Datos de pedidos: 5 años para cumplir con obligaciones fiscales
• Datos de clientes activos: Mientras mantengas una cuenta activa
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web
• Analizar el uso de nuestro sitio web
• Personalizar tu experiencia

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, como cláusulas contractuales estándar aprobadas.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea requerido por ley, solicitando tu consentimiento.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos a través de:

• Correo electrónico: nicollperezvega@gmail.com
• Teléfono: +57 311 7706045
• Redes sociales: @pastificio_artesanal

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.